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Versand und Rückversand

Derzeit liefern wir in folgende Länder:

  • Belgien: €5,95 (Wohnsitz) - € 4,95 (BPost Servicestelle) oder kostenlos ab € 60
  • Niederlande/Deutschland/Luxemburg: € 7,95 oder kostenlos ab € 75
  • Frankreich: €11,95 oder kostenlos ab € 90
  • Großbritannien: € 12,95 oder kostenlos b € 120

 

Wie verläuft meine Sendung?

Für den Versand unserer Pakete arbeiten wir mit mehreren Parteien zusammen. Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie immer eine Bestätigung von uns. So wissen Sie, dass wir alles gut erhalten haben.

Für die Zusammenstellung Ihres Pakets arbeiten wir mit Flexpack zusammen, einem Verpackungsdienstleister aus Puurs (Belgien). Sobald wir Ihre Zahlung erhalten haben, erhalten Sie von uns eine weitere Bestätigung und Ihre Bestellung wird an Flexpack weitergeleitet. Sie werden Ihr Paket sorgfältig zusammenstellen und ein Etikett mit Ihren Adressdaten auf den Karton kleben.

Flexpack erhält diese Daten über Sendcloud, eine Cloud-Anwendung, die die Logistikdaten von jeder Bestellung aus unserem Webshop liest und mit der wir anschließend den Status jedes Pakets verfolgen können. Alle Bestellungen vor 12 Uhr mittags verlassen Flexpack am selben (Werk-)Tag.

Anschließend holt der Postbote die Pakete ab und bringt sie zum BPost-Sortierzentrum. Sobald Ihr Paket sortiert wurde, erhalten Sie eine automatische Bestätigung sowie einen Track & Trace-Link. Von diesem Zeitpunkt an können Sie jederzeit den Status Ihres Pakets verfolgen. Bei Lieferungen innerhalb von Belgien kommt der Postbote zur angegebenen Adresse. Dies geschieht normalerweise am Tag nach der Abholung Ihres Pakets durch BPost. Oder Sie holen Ihr Paket selbst an der von Ihnen gewählten BPost-Servicestelle ab. Für die anderen Länder wird Ihr Paket von einem Partner mit einem Logistikpartner von BPost bzw PostNL, DPD usw. geliefert.

 

Rückversand

Möchten Sie ein Paket zurücksenden? Kein Problem! Bei Bon Appetit Les Amis sind wir stets bemüht, Sie mit unserem Service zufrieden zu stellen. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie diese innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Bestellung zurücksenden, sofern:

  • die Artikel noch nicht benutzt worden sind
  • die Artikel noch in der Originalverpackung sind
  • es sich nicht um einen Geschenkgutschein handelt

Wie erfolgt der Rückversand?

  1. Schicken Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Bestellung eine E-Mail an [email protected]
    Geben Sie unbedingt folgende Informationen an: Ihren vollständigen Namen, Ihre Bestellnummer und Ihre Kontonummer. Sie können jederzeit den Grund für die Rücksendung angeben, müssen dies aber nicht. Geben Sie gegebenenfalls auch Ihre Telefonnummer an, damit wir Sie bei Rückfragen kurz anrufen können.

  2. Schicken Sie den betreffenden Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Bestellung mit versichertem Versand an uns zurück: Flexpack / Bon Appetit Les Amis, Pullaar 159, 2870 Puurs, Belgien

    Die Kosten für den Rückversand Ihrer Bestellung mit versichertem Versand (= Track & Trace) gehen zu Ihren Lasten.

Rückzahlung bei Rückversand

Wenn die Rücksendung die oben genannten Bedingungen erfüllt, erstatten wir den entsprechenden Betrag innerhalb von zwei Wochen auf die von Ihnen in der E-Mail angegebene Kontonummer.

Hinweis: Personalisierte und verderbliche Artikel sind von unserem Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Damit Ihr Rückversand reibungslos und unkompliziert abgewickelt werden kann, bitten wir Sie, das oben beschriebene Verfahren anzuwenden. Auf Wunsch können Sie jederzeit das gesetzlich vorgeschriebene Formular verwenden, das Sie hier finden: https://economie.fgov.be/sites/default/files/Files/Forms/Formulier-herroeping.pdf

Weitere Einzelheiten zu unserem Widerrufsrecht finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.